Mündliche Anfrage gestellt von Jutta Schmidt-Stanojevic, Fraktion Bündnis 90/Die Grünen zur BVV am 27. Mai 2026

Ich frage das Bezirksamt:

  1. Wie werden die Kund*innen des Bürgeramts während der Reparaturphase der Fahrstühle im Rathaus Kreuzberg betreut?
  2. Inwieweit wird es im Erdgeschoss Räume geben, in denen insbesondere Menschen mit Beeinträchtigungen, mobilitätseingeschränkten Personen und Menschen mit Kinderwagen betreut werden?
  3. Inwieweit können die Bürgeramtskoffer zum Einsatz kommen?

Es antwortet Andy Hehmke, Bezirksstadtrat, Abt. für Schule, Sport und Facility Management

Zur Beantwortung wurde um Zuarbeit aus der Abteilung Arbeit, Bürgerdienste und Soziales gebeten. Die Zuarbeit ist in die nachfolgenden Ausführungen eingeflossen.

Wie werden die Kund*innen des Bürgeramts während der Reparaturphase der Fahrstühle im Rathaus Kreuzberg betreut?

Während der Reparaturphase der Fahrstühle im Rathaus Kreuzberg werden die Kund*innen des Bürgeramts individuell betreut, insbesondere Menschen mit Beeinträchtigungen in der Mobilität. Eine akute Problemlage ist aktuell nicht bekannt

Inwieweit wird es im Erdgeschoss Räume geben, in denen insbesondere Menschen mit Beeinträchtigungen, mobilitätseingeschränkten Personen und Menschen mit Kinderwagen betreut werden?

Es wird kurzfristig ein Raum neben der temporären Pförtnerloge für Kundenberatungen mit Personen mit Beeinträchtigungen, mobilitätseingeschränkten Personen und Menschen mit Kinderwagen zur Verfügung gestellt und ausgestattet.

Im Erdgeschoss des BDG Yorckstr. 4-11 sind jedoch keine speziellen Räume für das Bürgeramt verfügbar. Kinderwagen werden in der Regel im Erdgeschoss (Pförtner) abgestellt. Es muss auch stets das Fachverfahren bei Bürgerdienstleistungen des Bürgeramtes laufen.

Inwieweit können die Bürgeramtskoffer zum Einsatz kommen?

Die mobilen Bürgerdienste (Bürgeramtskoffer) kommen nach einem festgelegten Terminplan zum Einsatz. Aktuell sind sie in der Yorckstraße nicht vorgesehen.

Grundsätzlich wird bei Ausfällen der Fahrstühle, wie bereits in der Vergangenheit, eine individuelle Lösung zur Betreuung der Kund*innen gefunden.

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